客服人員忙:商家的客服人員可能會同時處理多個客戶的問題，導致回復比較慢，因此無法及時回復。
客服系統故障:商家的客服系統可能出現故障，導致無法及時回復顧客的問題。
客戶問題不明確:如果客戶的問題不夠明確，客服人員可能需要更多的時間來理解問題並給予適當的回答，所以無法及時回復。
解決方法:如果電話顯示對方沒有看過，說明此時客服正忙，就等回復吧。如果讀不回去，可以舉報。
系統故障將導致客戶服務無法接收信息。可以打客服中心電話，客服中心會搬遷，耐心等待即可。
如果問題不清楚，可以轉為人工客服和歐洲電話。