1，可由工作人員持卡到用卡服務網點求助，也可在自助終端的電子觸摸屏上取卡自助查詢。2、社會保障卡服務熱線，提供24小時服務；另外，登錄北京人力資源和社會保障網，可以進入社保卡服務網站界面。本市二級以上社會保障卡服務網點和定點醫療機構安裝了社會保障卡服務自助終端，可實現醫保信息查詢、預掛失等功能。
法律客觀性:
中華人民共和國社會保險法
第四條
中華人民共和國境內的用人單位和個人依法繳納社會保險費，有權查詢繳費記錄和個人權益記錄，要求社會保險經辦機構提供社會保險咨詢等相關服務。
個人依法享受社會保險待遇，有權監督本單位的繳費情況。