答:檢查雲啟福會員信息處填寫的姓名和身份證號是否有誤，確保雲啟福會員信息的姓名和身份證號與支付寶賬戶的姓名和身份證號完全壹致。
2.請回來重新認證。
答:由於網絡故障、網絡延遲或超時操作，需要退回重新提交認證。
3.當前設備不支持刷臉服務。換手機後可以體驗刷臉。
答:由於手機設備系統版本低或者手機中沒有檢測到前置攝像頭，目前設備不支持刷臉服務。建議換個手機，重新認證。
4.當前操作存在風險。為了保護您賬戶的安全，您的操作暫時中止。
回答:芝麻認證在刷臉識別時檢查當前手機環境是否安全。如果發現不安全因素，操作將被中斷。建議您在手機上登錄安全雲啟富APP(/app/m/)的用戶賬號，在認證管理中找到刷臉認證重新操作。