1.確認相關信息是否正確:確認填寫的生育信息和嬰兒信息是否正確，尤其是嬰兒的出生信息，因為這些信息會直接影響準生證的辦理。
2.檢查網絡連接:有時，網絡問題可能會導致故障。您可以嘗試更改網絡環境或重新啟動手機，然後重試。
3.聯系客服:如果以上方法不能解決問題，可以嘗試聯系健康武漢關偉客服。可以通過官網或社交媒體平臺找到相關聯系方式，向客服人員說明問題，尋求幫助。
4.去醫院或當地衛生部門:如果網上處理仍不成功，可以去嬰兒出生的醫院或當地衛生部門，咨詢相關工作人員，並按照他們的指示進行。