以地鐵站值班員為例，他的工作描述是:按照《售票規程》的規定，負責售票、檢票等售票工作，按照《地鐵客運規程》的規定，保證正常售票工作，負責站內其他客運工作。在緊急情況下，盡快恢復正常工作狀態。保持積極的工作態度和熱情，不斷提高個人服務水平。
——負責售票處售票、檢票、處理壞票、補票、處理旅客問詢。
-負責從售票機取票並更換票箱，從出站售票機取票並更換票箱。
——負責車站、站臺的站務工作，積極為有需要的乘客提供服務。
-負責售票設備和車站其他設備的運行。
-監控客流，檢查入口、出口、車站和站臺。
-監控設備的維護。