2003年，原勞動和社會保障部申請開通全國電話咨詢服務號碼“12333”， 並隨後發布了《關於開展勞動保障電話咨詢服務的通知》(勞社部函[2003]84號)和《關於勞動保障電話咨詢服務體系建設的指導意見》(勞社資函[2004]13號)，人力資源和社會保障部成立後《關於繼續使用全國公共服務號碼12370和12333的通知》(人社資函[2000
各地都設立了12333人力咨詢和社保咨詢熱線。市民可撥打該熱線咨詢勞動相關政策法規、當地最低工資標準、社保繳納相關問題、對用人單位違法用工行為的投訴、勞動者權益保護等。