1，抓小環節，促整體素質提升。
2.圍繞提升全轄區服務質量，制定了更高、更完善的服務標準和要求，進壹步規範員工服務行為。
3.切實加強文明服務教育，不斷增強“服務是信徒追求的永恒主題”的意識和觀念。
4.紮實開展“雙十佳”、“青年文明號”、“人民滿意農村基層站”等系列創建活動。年初做壹個計劃，創建壹個目標，並評估過程，並將其融入到所有的業務工作中。
5.采取多種形式強化優質文明實效。為了對日常服務進行監督檢查，我們采用暗訪、電話詢問、客戶訪問、咨詢信函等形式，全面考察客戶滿意度，促進服務質量的提高。