(1)“12368”是最高人民法院確定的、全國法院系統常用的司法信息公眾服務號；
(2)“12368”司法服務熱線已開通，為公眾提供各級法院各類訴訟知識、地址路線、聯系方式等靜態信息；隨著服務熱線的進壹步建設，還將為訴訟參與人提供動態案件進展，並提供輿情調查、信訪等服務。法院的地址和路線可以以短信的形式發送到用戶指定的手機上；動態信息服務開通後，可按要求將立案須知、案件文書等詳細內容傳真至指定號碼。
如果法院不接受咨詢，如果案件已經成立，最好8: 30打電話。