我是賣設備的業務員。打電話怎麽知道客戶是否需要？

客戶壹般沒時間聽妳說。妳不妨直接說明情況。首先，妳要深入了解客戶，他的特點，他的情況和需求。比如妳要賣壹個護膚品，首先要了解他是什麽樣的皮膚，適合他用什麽樣的產品。他現在用的是什麽產品，會不會頻繁更換等等。

還有壹個就是跟客戶跟進的時候，不要急著推銷妳的產品。第壹，讓他覺得妳很了解自己的產品和行業。如果他有這方面的困惑，可以找妳解決。如果他問壹個問題，妳答不上來，他還會信任妳買妳的產品嗎？隨訪記錄之類的要整理好，最好用文字書寫之類的軟件來管理客戶信息和隨訪記錄。