用爺爺的身份證做的存單密碼忘記了，爺爺已經去世了，怎麽辦？求解答

妳好，因為妳爺爺已經去世，戶籍已經註銷，根據相關法律規定，妳爺爺的戶籍信息在公安網上是查不到的，而公安網是銀行的身份信息提供者，所以銀行查不到妳爺爺的信息。

正常的定期存單是不需要任何手續支付的，但是現在因為忘記密碼支付，要掛失。具體可以提供妳爺爺的死亡證明復印件(原件已追回)、妳爺爺經過公證且具有法律效力的財產分配遺囑(如果沒有遺囑，建議妳咨詢銀行，需要提供哪些證明材料。壹般銀行會要求提供戶口本或者其他能證明妳是直系親屬的證明，包含在街道證明信中)。