12329住房公積金熱線提供人工語音服務和自助語音服務。人工語音服務時間為周壹至周六9:00-17:00，服務內容包括業務咨詢、投訴建議、保障房貸款預約等。周壹至周日全天24小時提供自助語音服務。服務內容包括個人賬戶信息查詢、貸款資格及額度查詢、業務指南(業務辦理流程)查詢、網點查詢等。
註意事項:
查詢公積金賬戶信息時必須同時輸入個人公積金賬號和身份證號。妳可以直接向公積金繳存單位(包括原繳存單位)經辦人員索要妳的賬戶信息；也可攜帶身份證到就近的公積金管理中心、營業網點和有公積金業務的中國建設銀行網點辦理。此外，個人公積金年度資產負債表上還有壹個公積金賬號。