按照市委、市政府的安排，邯鄲市行政審批局積極與市級其他相關部門協調，不斷加大熱線整合力度。在原有基礎上，6月，12329(公積金熱線)、12350(安全生產熱線)等9條政府熱線分兩批整合為群眾服務熱線，實現了並網試運行和首次對外服務。
群眾只要撥打12345，除110、119、120等應急電話外，其他問題均可咨詢投訴。目前邯鄲政務熱線的整合在全省處於領先水平。
範圍:
受理企業和群眾各類非緊急需求，包括經濟調節、市場監管、社會管理、公共服務、生態環境保護等領域的咨詢、求助、投訴、舉報和建議。不受理必須通過訴訟、仲裁、紀檢監察、行政復議、政府信息公開等程序解決的事項，已經進入信訪渠道的事項，涉及國家秘密、商業秘密、個人隱私和違反社會公序良俗的事項。