1)提高與用戶溝通的能力。通過對用戶的跟蹤，可以了解他們對產品的認知水平，信息會及時反饋給企業，以便制定下壹步計劃。比如售前售後方面壹定要做的足夠好。在用戶體驗上也必須下大功夫。
2)電子商務發展的初衷是給消費者帶來便利和實惠。企業要想更快更好的發展，必須給消費者帶來壹定的實惠，比如:在價格和配送服務方面做得足夠好。
下面就著重從這兩個方面來說吧。內容很多，要自己整理。這是期末考試的題目。學了半年電商，還是要學點東西的。不要只是在網上等著別人給妳答案。