2.營銷是指企業發現或挖掘準消費者的需求，從整體氛圍的營造和自身產品形態的創造來推廣和銷售產品的過程，主要是深入挖掘產品的內涵，滿足準消費者的需求，使消費者深入了解產品，進而購買產品。
3.營銷技巧是對客戶心理、產品專業知識、社會常識、表達能力、溝通能力的控制和運用。營銷技能是銷售能力的體現，也是壹種工作技能。做營銷是壹個人與人交流的過程，目的是動之以情，明之以理，利之以吸引。常用的營銷技巧有引導交易法、假設交易法、按鍵交易法、富蘭克林比較法、門把手交易法、軟硬介紹法。