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服務範圍:為國家電網公司運營區域內的所有市場主體提供交易規則、市場建設、市場運營、市場登記、信息披露、信用評價等相關咨詢服務。接受市場主體對市場服務的投訴和建議。
服務時限:20秒內接客戶電話。能直接回答的，馬上回答；如不能立即回復，20分鐘內派發服務工單，1個工作日內完成客戶回復(回訪)。
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