工作職責:
1，前臺文員負責接聽前臺服務熱線和轉接電話，做好電話咨詢，認真記錄重要事項，不遺漏、不拖延地傳達給相關人員；
2.負責來訪客戶的接待、基礎咨詢和介紹，嚴格執行公司接待服務規範，保持良好的禮儀；
3.客戶投訴電話及時填寫登記表，第壹時間傳達給客服團隊，定期匯總客戶投訴記錄給副總經理；
4.負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，保持整潔；
5.接受行政經理的工作安排，協助人事文員做好行政部的其他工作；
6.認真執行目標卡管理規定，完成本部門下達的工作和任務。