1.售票服務:進站口營業員負責為旅客提供售票服務，包括查詢車次、座位、票價等信息，協助旅客選擇合適的車次、座位，辦理售票手續。
2.檢票服務:旅客進站後，由營業員負責核對旅客的車票，核對乘車信息，確保旅客按照規定的車次、座位、時間乘車。
3.引導服務:進站助理員負責將乘客引導至候車室、乘車口、安全通道等區域，幫助乘客順利進出站，確保乘客的安全和便利。
4.信息咨詢服務:車站營業員負責為旅客提供車次、車票、車站、交通等信息咨詢。，回答乘客的問題並協助他們解決問題。