1.向教育平臺提交退款申請。要求:提交申請時，必須包含學生的個人信息，包括學生姓名、手機號碼、學習內容和大綱、學習期限等。
2.復習判斷。教育平臺的客服會仔細審核需要退款的內容，包括是否與提交退款申請的學生信息壹致、學習內容和大綱、學習期限等；如果符合要求，客服會批準學生的退款申請。
3.辦理退款。審核通過後，根據學生的繳費信息，將相應費用退還至學生相應賬戶，資金流向由支付寶、微信支付或其他支付平臺控制。
4.完成退款。學生收到資金後，將完成整個退款過程，然後可以重新選擇教育平臺的服務。