中國移動10086客服有什麽禁令？

壹、服務語言標準電話服務只依靠語言傳遞信息。服務語言的禮貌和規範將直接影響到企業的形象和事業的成敗。服務條款的規範將直接影響移動10086的形象。因此，10086客服接線員在日常工作中必須掌握電話禮儀和規範，使用文明禮貌的用語，杜絕服務禁忌。

二、服務語言要求(壹)聲音甜美。發音標準，吐字清晰；語氣溫暖親切，充滿能量；音量適中，以對方聽得清楚為準；語氣委婉，抑揚頓挫，富有感情，讓客戶愉悅；語速適中，慢慢來，避免語速過快。(二)表述恰當，標題確切。盡量用完整、準確、恰當的語言說話，註意用詞的選擇，讓客戶滿意。(3)說普通話，避免使用俚語和俗語。(4)使用正確的語法。(5)避免使用流行語。(6)正確呼吸。用橫膈膜淺呼吸，避免口吃。(7)與顧客交談時，始終用“請”字開頭，用“好”字結尾。