原則上，已被確認錄用並完成相應培訓的賽時誌願者不得退出賽時誌願服務。因特殊原因不能上崗的，應按照杭州亞運會組委會相關管理制度申請並獲得批準。
根據計劃，杭州亞運會組委會將招募約52000名誌願者。根據崗位性質和服務領域的不同，誌願者分為壹般誌願者、專業誌願者和骨幹誌願者。壹般誌願者是指從事秩序引導、信息咨詢、接待協助、文化活動、後勤保障等輔助工作的誌願者。專業誌願者是指競賽服務、語言翻譯(含手語、盲文)、禮賓接待、頒獎儀式禮儀、信息技術、媒體運行、代表團助理等具有壹定專業要求的誌願者。骨幹誌願者是指具有較強的組織管理能力和較高的工作熱情，熟悉誌願服務，能夠組織和帶領誌願者團隊開展工作的誌願者。