根據系統廣播，按0再按0轉人工客服。有時候人工客服可能忙，打不通，需要試幾次或者錯峰打電話。測試完畢，請按1通過系統進行寬帶廣播，按1進入人工客服。這種撥打人工客服熱線的方式更容易接通。
打人工客服主要是解決壹些疑難雜癥。如果只是想查流量費，辦理加油包之類的操作，建議在手機上下載電信app——電信營業廳。
擴展數據:
電信人工客服註意事項:
根據不同地區，或者出現不同版本的語言，比如在壹線城市，會有普通話和英語的選擇，比如在廣東深圳，會有普通話和粵語的選擇，用戶可以根據自己的地區選擇壹種語言進行交流。
進入人工客服服務後，需要選擇服務業務。如果與采購業務無關，直接輸入2即可。
確認服務業務後，輸入電信手機號進行確認。這是為了讓人工客服保存聯系方式，不至於泄露出去。
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