壹是宣傳成本低，可信度高，針對性準確。
二是群體，也可以提升企業形象，締結品牌忠誠度。？
第三，同時也要小心可能的不利因素，比如錯誤的言論和片面的觀點。
菲利普？科特勒將21世紀的口碑傳播定義為生產者以外的個體通過明示或暗示的方式，傳遞關於某壹特定或某壹類產品、品牌、制造商、銷售商以及任何能使人想起上述對象的組織或個人的信息，從而引導受眾獲取信息、改變態度甚至影響其購買行為的雙向互動傳播行為。
口碑營銷是在調查市場需求的情況下，為消費者提供所需的產品和服務，同時制定壹定的口碑推廣計劃，讓消費者自動傳播對公司產品和服務的良好評價，使人們通過口碑了解產品、樹立品牌，最終達到銷售產品、提供服務的目的。