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客服的具體工作內容是什麽?

客戶服務工作的主要職責是

1,認真執行公司的銷售管理規定及實施細則,努力提高自身業務水平。

2.積極完成公司規定或部門承諾的工作目標。3.為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。

4.為公司各類客戶提供業務咨詢。

5.收集客戶信息和用戶意見,提出改善公司形象的建議。

6.負責公司客戶資料、公司文件(副本)和經銷商合同(副本)的管理、分類、整理、歸檔和保管。

7.協助壹線部門做好現場客戶的接待和電話回訪工作,及時傳達客戶信息並妥善處理。

8、負責接聽客戶投訴電話,做好電話記錄。9.完成上級領導臨時交辦的其他任務。