58同城官網相關數據顯示，58同城電話客服是壹個具有挑戰性的崗位，對綜合素質和專業技能要求很高。其職責包括接聽用戶電話，提供業務咨詢、服務指南、投訴處理、建議反饋等服務，處理用戶在58同城網站上遇到的各種問題，如發布信息、查詢信息、修改信息、收集用戶反饋、反饋用戶需求和意見給公司、幫助公司改進服務、進行客戶滿意度調查、了解用戶對58同城服務的滿意度、根據調查結果提出改進建議等。
同城電話客服壓力大，需要良好的溝通能力、耐心和責任心。同時，客服人員需要熟悉58同城的業務流程和運營規範，能夠快速解決用戶的問題。