12313是中國國家煙草專賣局的服務熱線，主要負責煙草專賣許可證、煙草制品、煙草相關資料的咨詢和投訴。如遇到煙草相關問題，可撥打12313咨詢或投訴。
而12345是各地市政府提供的服務熱線，旨在為市民提供各種咨詢和投訴服務。雖然12345也可用於煙草相關問題的咨詢或投訴，但其主要職責是處理市政服務相關問題，煙草專賣相關問題的處理可能不如12313熱線專業。
綜上所述，如果遇到煙草問題，建議先撥打12313咨詢或投訴，可能會得到更專業的服務。