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在淘寶上,當客戶對產品有疑問時,賣家應該如何合理的回答客戶?

購買前,買家壹定要如實描述寶貝的各種屬性和適用範圍,直到買家沒有疑問為止。

如果買家反悔,購買後準備退款,最好在得到提示後及時與買家溝通。畢竟退款對雙方都沒有好處。

如果買家買了收到寶貝,確認後覺得不滿意,賣家要及時聯系買家,詢問不滿意的原因,想辦法消除買家的打擾因素,盡量讓買家覺得雖然產品不好,但是商家的售後服務是好的,這關系到以後退貨率的問題。但是千萬不要用“忽悠大法”,因為這種賣了之後笑300秒的想法對妳網店未來的發展是沒有好處的。