操作員的工作是什麽？

接線員也被稱為代理人或客戶服務專員。在生活中，我們或多或少會和電話接線員有所接觸，比如打客服，回答問卷等等。

話務員是指在公司呼叫中心工作，主要接聽客戶電話，解決相關業務問題，從事長途話務、國際話務、查號臺、無線尋呼、信息服務、PBX等各類呼叫臺，以及處理機上業務查詢的人員。

操作員的專業等級

操作工職業分四級，初級操作工，即國家職業資格5級，中級操作工，即國家職業資格4級，高級操作工，即國家職業資格3級，技師，即國家職業資格2級。

優秀的電話接線員需要註意與客戶建立信任或者給對方留下壹些具體而深刻的印象，為客戶提供符合其需求的產品和服務，在客戶做出重大決策時充當其顧問。