1.網格員立即電話向網格長匯報。接到電話後，網格指揮員第壹時間趕到現場，發現坍塌的井蓋周圍有不少居民。他和社區網格員、黨員誌願者、巡查員壹起緊急疏散周邊群眾，並設置警戒線。
2.向周圍鄰居學習，恢復主幹道暢通。考慮到夜間行人有滑倒摔傷的風險，網格長聯系社區誌願者在破損的井蓋上放置石棉瓦，並拉起警戒線提醒行人繞行。
3.相關施工人員對坍塌的井蓋進行了修復。檢查人員再次來到現場，檢查塌陷的井蓋已經填平，該路段行人可以安全放心通行。