1.糾紛調解:受理金融消費者與金融機構(如銀行、保險公司、證券公司等)之間的糾紛。)，利用調解機制，在專業調解員的幫助下，促使雙方當事人自願達成和解協議，從而解決糾紛。
2.提供咨詢服務:為金融消費者提供法律法規、金融產品、合同條款等方面的咨詢服務。幫助消費者了解自己的權利和義務，引導消費者合理維權。
3.保護消費者權益:我們致力於保護金融消費者的合法權益不受侵害，通過調解促進金融機構的規範運作，維護金融市場秩序。
4.案件管理和調查:對收到的調解申請進行審查、登記和歸檔，並對爭議事實進行必要的調查和分析，為調解提供依據。
5.銜接司法程序:部分金融調解中心的工作成果可獲司法機關認可，調解達成的協議可申請司法確認並予以強制執行。