它可以快速收集人們對公共事務的意見和態度，及時反映人們的利益。通過12340的電話調查，市民的每壹個回答，都將有可能成為黨委政府決策的依據。
擴展數據:
特別註意
在1和12340的電話問卷中，不會涉及隱私，也不會詢問受訪者的姓名、詳細地址、身份證號和銀行賬號。
2.根據《統計法》第壹章第九條，統計機構、統計人員應當對在統計工作中知悉的國家秘密、商業秘密和個人信息保密。
百度百科-12340