12333作為社保局的正式配置，已經納入國家基本公共服務體系，為群眾提供咨詢，所以在上面查詢還是很準確的。
人力資源和社會保障部於2003年首次將12333設為公眾服務號，至今已有近16年。目前，12333電話服務覆蓋300多個城市和32個省級單位，全國有4000多人服務於這壹系統。隨著技術的發展，12333的服務方式從最初的人工電話增加了自動語音應答、手機APP查詢、網頁查詢等。
12333作為社保局的正式編制，已納入國家基本公共服務體系，為群眾咨詢政策提供服務。人力資源和社會保障部設立的熱線12333將及時更新信息政策，提供包括社保繳納、養老保險、生育保險、勞動關系、勞動報酬、職工福利等各種信息咨詢服務。