蕭諾回答:
妳好！
健康險產品內容繁雜，僅靠宣傳資料或保險條款，投保人和被保險人很難深入理解。提供各類保險咨詢是保險公司售前服務的重要組成部分。保險咨詢主要通過三種方式實現:
壹是通過公司網站、電視媒體、紙媒等公開渠道向公眾發布保險公司和保險產品的相關信息，幫助消費者了解保險公司的概況，同時對公司進行宣傳；
二是通過保險公司設立的客服電話回答各種問題；
三是通過保險營銷員提供壹對壹咨詢服務，采取個別咨詢、定點服務、產品介紹等多種服務方式。