在12306網站註冊新用戶時，頁面會提示手機雙向驗證。即用戶需要使用註冊時留下的手機號碼發送短信“999”至12306。
然後，12306會給手機回復壹條6位數的短信。新用戶登錄12306網站需要在10分鐘內輸入6位驗證碼。？
如果登記了延期材料的身份證信息，鐵路12306客服人員表示，市民可以撥打12306報身份證號，客服人員會查看身份證號賬號的狀態，是“未核實”還是“未處理”。
如果是“未核實”，市民可以帶上身份證原件，到車站窗口找到值班站長辦理。壹般情況下，值班站長會先操作用戶通過驗證，然後註銷。之後，市民可以登錄12306的網站正常註冊。根據被搶註的情況，值班站長會做出相應的處理。
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