北京市民健康咨詢熱線010-12320，北京市民熱線服務中心010-12345。
北京市海澱區衛生健康委員會地址:北京市海澱區甘家口12號。工作時間:9:00-12:00，14:00-17:00(節假日除外)。
12320
12320是衛生部設立的政府公益熱線。它於2005年2月9日啟動，並於2006年試航。2012年底全面上線。2012320年3月，公共衛生電話正式更名為12320。電話覆蓋全國各地，服務中國所有人。
12320屬於衛生行業公益熱線，是衛生系統與社會和公眾溝通的渠道，是公眾舉報和投訴公共衛生相關問題的平臺，是向公眾傳播衛生政策信息和衛生防病知識的窗口。