1，組織指導鄉鎮便民服務工作。
2、制定並組織實施各服務窗口的管理制度。
3、負責集中管理所有進入便民服務大廳的審批、收費服務項目。檢查協調各窗口部門按規定辦理服務對象審批。
4.組織協調聯合辦理、統壹辦理行政審批和服務事項。
5、窗口工作人員管理培訓和考核。
6、受理各類關於便民服務的投訴和咨詢，並發布相關公共信息。
7.承辦鄉鎮黨委、人大、政府和CPPCC交辦的其他工作。