隨著經濟社會的快速發展，大眾的生活方式已經從傳統生活方式轉變為現代生活方式。快節奏和競爭必然帶來心理上的沖擊和壓力，因心理調節不當而導致的心理健康問題時有發生。
心理熱線作為壹種有效、相對方便和實用的心理咨詢方式，已逐漸成為提供心理健康服務的重要組成部分，在應對心理壓力和預防心理疾病方面發揮著積極作用。
心理援助熱線的功能:
1，私密性強，咨詢方便，前期有效的心理疏導和危機幹預，對社會和諧穩定起到重要作用。
2.想辦法為來電者排憂解難，提供隨訪和轉介服務。