詢價是指客戶向供應商提出的關於產品或服務的詢價，通常以電子郵件、電話或網上聊天的形式進行。詢價的目的是獲得詳細的信息，包括產品規格、價格、交貨時間等。，以便顧客做出購買決定。詢價通常是壹對壹的溝通，客戶主導溝通的內容和過程。
TM咨詢是指通過在線聊天工具(如天貓、微信等)提供的咨詢服務。).TM咨詢通常是由客戶發起的，客戶可以就產品特性、使用方法、售後服務等提出問題。與詢問不同，TM咨詢更註重即時性和互動性，客戶可以與咨詢師實時溝通，得到更快的回復和解答。