為了給消費者最好的購物體驗，售前售後服務的每壹個環節都要盡可能的好，客服回復是服務的重要壹環。同時，Tik Tok還將考核飛鴿的服務指標，3分鐘人工應答率是考核標準之壹。Tik Tok小店飛鴿3分鐘人工應答率是多少？即買家每發壹條信息，給客服人工回復，買家平均等待時間為3分鐘。飛鴿3分鐘人工回復率指數的計算公式:3分鐘人工回復率=客服3分鐘內回復的消息量/用戶發送的消息量；考試時間:08:00:00-23:00:00；比如客戶在3分鐘內得到人工客服的回復，客服會在3分鐘內已經回復的消息中加上1。提高Tik Tok小店飛鴿3分鐘人工響應率的技巧:商家人工發送的文字、表情、圖片等後續功能操作。因此，在考核時間內及時回復消費者的詢問，是提高3分鐘人工回復率的核心要素。