“百度商橋”是壹款功能強大的在線客服軟件。當潛在客戶訪問企業網站時，他們可以通過點擊網頁上的功能圖標與企業銷售或客戶服務人員進行實時在線對話。這種在線交流方式不僅在通信、金融、餐飲快遞等行業得到了廣泛應用，也逐漸受到了各類中小企業的廣泛關註。通過該系統，企業銷售人員除了與潛在客戶進行在線交流外，還可以有效管理和跟蹤銷售線索，根據潛在客戶來源不斷優化搜索營銷，從而提高銷售管理能力，提高網站訪客轉化率。