1.ICCID輸入錯誤。可能是因為ICCID輸入有誤，所以系統找不到對應的訂單信息。
2.訂單尚未處理。可能是查詢時對方的訂單還沒有處理。
3.訂單取消了。如果對方取消訂單，也會出現訂單信息不存在的現象。
4.其他問題。也可能是電信公司系統故障或者查詢方式不正確造成的。
建議您聯系客服或營業廳查詢，也可以通過查看郵件確認訂單信息，或者重新輸入ICCID嘗試。如果以上方法都不能解決問題，建議咨詢專業人士或投訴。