聯通客服中心10010和10011服務熱線提供24小時免費服務，是聯通用戶與聯通之間的紐帶。同時，客服代表將為用戶提供首問負責制，通過閉環、標準化的處理流程，確保用戶問題在約定時限內得到解答，實現聯通對用戶的服務承諾。
聯通客服號碼簡介
10010(客服熱線):業務咨詢、業務受理、投訴申報及各種人工服務。
10016(10016專線):負責用戶的回訪、留存和維護，電話營銷。
10011(話費充值專線):話費充值。
10018(客戶俱樂部服務熱線):會員基本服務信息查詢、特殊服務項目查詢、特殊服務項目受理等俱樂部服務。
+8618618610010(國際漫遊客服熱線):業務咨詢、投訴處理、緊急服務。