社保查詢全國統壹熱線12333主要用於人力資源和社會保障政策業務咨詢、政務公開、投訴舉報、社保賬戶查詢等業務。是通過12333向公眾提供咨詢服務、投訴舉報、協調處理等服務的重要窗口。也是人社局通過電話、網站承擔政務公開、信訪辦理等職能的綜合公共服務平臺，是傾聽人民群眾的聲音。
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