中國電信建設綜合服務窗口，實現客戶服務“壹站式接入、壹站式購買”的服務理念。它采用全國統壹的特服接入碼10000，整合了原有的各類電信特服號碼，以電話網作為信息交互的主要方式。
為用戶提供各類電信業務的咨詢、查詢、受理、投訴等服務，建立基於客服平臺的基礎電信業務和各類電信增值業務快速客戶響應中心。
服務功能
1，壹號接入，壹站式購買。
2.最個性化的服務。
3.它具有業務受理和主動營銷的雙重功能。
4、服務及時、周到、細致的綜合體現。
5.高度智能化的服務平臺和優秀的業務生成環境，滿足各種業務運營需求。