酒店前臺接待的職責:
1.為散客、團隊、VIP客人辦理入住手續,發放並回收房卡;
2、負責酒店電話業務和客房銷售;
3、負責辦理房間變更手續;負責為客人結賬;
4.保存酒店客人的信息;做好傳真收發、預訂確認工作;
5.為住店客人提供各種商務服務;為住店客人提供物品租賃服務;為住店客人提供行李和物品寄存服務;
6.正確有效地接待客人的問詢,提供酒店服務設施、市內外交通、旅遊景點、娛樂購物等各種信息;
7.負責前臺的衛生、清潔、物品整理和設施維護;負責接受酒店設備設施的維修工作,並及時向工程人員匯報;
8、搞好交接班工作。