用固定電話或手機撥打11183。接通後，按1進入“上門取貨”，告訴客服人員妳的取貨地址、聯系人、電話，到家裏取貨。按2進入“郵件查詢”，輸入要查詢的郵件號碼，按#結束。
按3進入“咨詢投訴”，可以對郵政快遞的相關業務進行咨詢或投訴。按8以英語廣播。請按9再次收聽。
EMS快遞的優勢
EMS快遞擁有高效發達的郵件處理中心。全國有200多個加工中心，其中北京30000平米，上海20000平米，廣州37000平米。同時，每個加工中心都配備了先進的自動分揀設備。
擁有先進技術和設備的亞洲最大的中國郵政航空快遞物流配送中心也於2008年在南京建成並投入使用。EMS快遞還擁有領先的信息處理能力。