消費者如果想向經營者所在地工商行政管理部門管轄的平臺12315投訴，需要撥打商家所在地的12315了解情況。
無論在哪裏撥打12315，都是要收費的，所以消費者在撥打之前需要明確:
1，有明確的被投訴人(被投訴商家信息，如店名、地址、電話等。);
2.有具體的申訴需要、理由和事實證據；
3.消費者為日常消費需要而購買和使用商品或服務；
4.屬於工商行政管理部門管轄(可分為與市場監督管理和行政執法相關的工作，管轄既涉及職能又涉及地域)。
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