核對答案，分析正確答案。公眾* * *關系的基本功能是(1)收集信息。收集與組織形象相關的信息；收集組織環境中的各種社會信息。(2)輔助決策。為建立決策目標提供建議；為決策提供信息服務；協助制定和選擇決策方案；評估決策效果。(3)傳播和推廣。制造輿論，告知公眾；加強輿論宣傳，擴大影響；引導輿論，控制形象。(4)協調溝通。協調內部關系，增強組織凝聚力；開展社會交往，建立和諧的社會環境。(5)提供服務。服務於組織內的所有業務部門和職能部門；在組織外提供社會服務。
答案分析見教材P57-61。
本題目知識點:公共關系的作用:收集信息，輔助決策，傳播推廣，
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