打舉報電話不需要匿名，保護舉報人的個人信息。政府官員故意向被舉報單位泄露舉報人信息，是違法犯罪行為。違反舉報人保護規定，故意泄露舉報人姓名、住址、電話或者舉報內容，或者將舉報材料轉交舉報人或者被舉報單位，或者未制定或者未采取舉報人保護方案和保護措施，致使舉報人遭受打擊報復的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，依照《檢察官紀律處分條例》等有關規定給予處分，構成犯罪的，依法追究刑事責任。
12345是政府的服務熱線，即“非緊急救援服務系統”。受理企業和群眾各類非緊急需求，包括經濟調節、市場監管、社會管理、公共服務、生態環境保護等領域的咨詢、求助、投訴、舉報和建議。