本主題探討社會工作者和客戶之間的關系。很明顯，在社會工作的過程中，社工是服務提供的主體，社工設計和指導幫助他人的過程。但社工要考慮受助者的需求，以及他們接受服務和改變的能力，不能把受助者當成純粹的被動對象。事實上，接受者也是行動的主體，他也把自己對社工行動的意識、目的和理解帶入接受服務的過程，直接影響著這壹過程。因此，社會工作是社會工作者與接受者之間的互動過程。在這個過程中，雙方是行動的主體和客體。