如果有，那就來說說區別吧。
首先，聲音。那種客服語音機器人死板，沒有感情，不舒服。電話機器人的聲音是人工語音，說話是有感情的。
第二，互動。客服機器人只是剛性的提示操作。妳問它什麽，它就算破喉嚨也不會理妳。但是矽機器人可以聽到人們說話，如果妳問它問題，它會給出答案。
第三，理解能力。客服的那種，根本聽不進去話，所以沒有理解能力。而電話機器人則是基於自然語言理解，可以理解和分析對話。
我就知道這麽多。如果妳有什麽想知道的，請問。如果妳滿意，請接受它。